Условия гарантии и возврата
Компания Grafiko предоставляет гарантию на производимые и поставляемые товары в соответствии с условиями их правильной эксплуации. Пожалуйста, ознкомьтесь с правилами гарантийного использования товаров и услуг представленными ниже.
ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРОВ:
- При отсутствии штампа (печати) и/или отметки о дате продажи товара, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
- Безвозмездное устранение недостатков товара производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на товар.
- Серийный номер товара, в отношении которого потребителем предъявляются претензии, должен соответствовать серийному номеру, указанному в гарантийном талоне на соответствующий товар.
- Гарантийные обязательства не распространяются на быстроизнашиваемые запчасти и расходные материалы (РТИ, ниппели, лезвия и ножи, порошок, колодки и другие комплектующие, согласно условиям гарантии изложенным в руководстве пользователя на товар), в том числе и находящиеся в готовом изделии, и на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
- Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- наличие видимых механических, электрических и термических повреждений, возникших в результате нарушения правил хранения, эксплуатации или транспортировки изделия, следов самостоятельного ремонта или ремонта в неуполномоченном сервисном центре;
- нарушения оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания серийного номера с изделия или гарантийного талона;
- нарушение требований к эксплуатации изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- наличия повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличия посторонних стикеров и наклеек, которые закрывают собой уже имеющиеся стикеры и наклейки поставщиков изделия (кроме случаев изменения наклеек в авторизованном сервисном центре);
- повреждений, вызванных стихийными бедствиями, ударом молнии, пожаром, неблагоприятными бытовыми факторами (например, повышенной влажностью помещения, где использовалось изделие);
- повреждений, вызванных попаданием во внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых (тараканов, муравьев и тп.);
- повреждений, вызванных использованием нестандартных материалов и запчастей;
- повреждений, вызванных несоответствиями Госстандарту параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- повреждений, связанных с непредусмотрительными значениями и (или) полярностью, скачками напряжения;
- эксплуатация осуществлялась с использованием программного обеспечения, не имеющего официального одобрения изготовителя;
- повреждений, возникших вследствие действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном документе.
6. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатную диагностику и ремонт вышедшего из строя изделия.
7. Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
8. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки: наша компания не несет ответственности за какой-либо ущерб (потерю прибыли, прерывание деловой активности, потерю коммерческой информации, либо иных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
9. Требования к качеству функционирования продукции не могут превышать технические характеристики, заявленные производителем изделия.